Cuando los sistemas en línea Omni dejaron de funcionar, la empresa recurrió a un modo fuera de línea para ejecutar operaciones comerciales críticas, incluidos los registros manuales. “El check-in se hace en papel, no funcionan las máquinas de tarjetas, ni siquiera las llaves de la habitación funcionan”, dijo otro huésped del hotel que se hospedaba en el Louisville Omni. “Todos tienen que ser acompañados a su habitación por un empleado y los teléfonos y el Wi-Fi no funcionan”.
Omni recurrió a los canales de redes sociales el lunes para disculparse por la interrupción y pidió paciencia a los clientes. “Estimados y valiosos invitados, nuestros equipos de tecnología continúan trabajando para restaurar nuestros sistemas que actualmente están inactivos”, dijo Omni en X y facebook. “Su negocio es muy importante para nosotros; Agradecemos su paciencia y nos disculpamos por la interrupción”.
Según los informes, Omni había bloqueado los comentarios en estas publicaciones de redes sociales, permitiendo a los usuarios solo dar me gusta y compartir.
Las líneas de ayuda telefónica de Omni también se vieron afectadas por la interrupción, con funciones limitadas según un mensaje grabado que decía: “Gracias por llamar a Omni Hotels and Resorts. Lamentamos que actualmente estemos experimentando dificultades técnicas y no podamos responder a su llamada. Intente realizar la llamada nuevamente más tarde”.
No hay información sobre el ataque.
Omni se ha abstenido de compartir detalles adicionales sobre el ataque, sin ofrecer ninguna claridad sobre si se trata de un intento de ransomware, un ataque de denegación de servicio o cualquier otra forma de ciberextorsión.
Las cadenas hoteleras son objetivos populares de ransomware, ya que las interrupciones operativas son más dañinas para sus negocios diarios y los atacantes generalmente pueden extorsionar grandes pagos.
Fuente Original CSO Online
