¡Qué dos semanas tan maravillosas fueron!
Después de innumerables vuelos y registros en hoteles, me complace compartir lo que observé en las mesas redondas genAI en marketing de Forrester celebradas en 4 ciudades: Delhi, Hyderabad, Chennai y Bangalore.
De la reunión con más de 100 CMO y líderes clave de marketing de medianas y grandes empresas, surgió una imagen clara de la transformación masiva que genAI ya está trayendo a muchas organizaciones de marketing en todo el subcontinente indio.
Aquí hay una muestra de lo que escuché, agrupado por un resumen de lo que significa para los especialistas en marketing B2B de la región.
Los primeros usuarios ya están en producción
“Estoy viendo enormes ganancias en productividad. Antes, nos llevaba un par de días obtener 2 o 3 variaciones de las imágenes que queríamos para nuestras campañas, ¡y ahora lleva horas, incluidas las revisiones!
“¡No me sorprendió, Subhendu! Los datos que presentó sobre la adopción de genAI son tan ciertos que ya estamos viendo que genAI nos está ayudando a personalizar nuestras garantías para situaciones de compra específicas”.
“Estamos capacitando a nuestros LLM internos [Large Language Models] para ayudarnos a leer las RFP que hemos presentado a lo largo de los años y ayudarnos con las respuestas a las RFP a las que estamos respondiendo ahora”.
“Los blogs y los textos de anuncios son los más comunes, pero lo que vemos que nos ayuda más es cuando utilizamos genAI para el análisis de palabras clave para generar tráfico y la optimización del contenido para impulsar la conversión de nuestra [website landing] páginas.”
Preocupado
“El líder de mi equipo de diseño se acercó a mí y me dijo: ahora que genAI puede hacer las cosas de forma más rápida y creativa, ¿cómo imagina el papel de mi equipo en el futuro?”
“Hay problemas con las herramientas genAI. La salida es genérica y también es defectuosa. ¡Paso más tiempo revisando el trabajo de AI del que me hubiera llevado escribir un artículo nuevo!
“Me preocupa que si las futuras regulaciones sobre IA nos exigen eliminar los creativos generados por IA, será un ejercicio enorme. No estoy seguro de si deberíamos ampliar la escala ahora o entonces”.
“¿Qué pasa con la creatividad? ¿Y diferenciación?”
“No creo que los humanos sean reemplazados pronto. Habrá problemas con la ampliación [genAI initiatives] y lo que tenemos que determinar es si estamos preparados para adoptar genAI a escala, como una iniciativa para toda la empresa”.
Ampliar
“Pensé en conocer las herramientas genAI que podemos utilizar; hay muchos de ellos ahora. Siento que debemos seguir buscando”.
“Ahora podemos satisfacer muy bien las solicitudes de nuestro equipo de ventas. Consultan la interfaz genAI y obtienen garantías y respuestas para situaciones de seguimiento específicas. Sólo tenemos que descubrir los vacíos y llenarlos rápidamente. ¡Y correctamente!”
“Hemos implementado una serie de sesiones de capacitación para nuestros empleados en toda la organización para ayudarlos a comprender la nueva tecnología y sus capacidades, ¡y ya estamos viendo grandes mejoras!”
Voces encontradas en la sala: las opiniones están divididas
Como se puede ver en las citas anteriores, es evidente que todos los líderes de marketing están evaluando activamente genAI, pero las opiniones sobre su utilidad están divididas. Si tuviera que clasificar las emociones, diría que hay partes iguales de emoción y preocupación entre este grupo de más de 100 CMO indios.
Definitivamente hay organizaciones pioneras con líderes que avanzan, a pesar de los problemas iniciales con la nueva tecnología, mientras que otras están adoptando un enfoque cauteloso. Sin embargo, todos (¡casi!) reconocieron que es hora de actuar. Los líderes de marketing están impulsando a sus equipos a consultar creativamente a los LLM, diseñar indicaciones para generar el valor más rápido y capacitar a los equipos sobre los beneficios, riesgos, políticas y métodos. Lo que más destaca como preocupación es la pregunta: “¿Lo estamos haciendo de la manera correcta?”
El camino a seguir
Los presupuestos de marketing, los recursos y el tiempo para experimentar son limitados. Algunas organizaciones creen en una cultura de fracaso rápido y otras son más reacias al riesgo y esperan hasta que se calme el polvo. Cualquiera que sea su enfoque, el modelo de priorización de casos de uso de genAI de Forrester le ayuda a aplicar un método coherente para evaluar cada caso de uso de genAI con una doble lente: impacto y riesgo.
Si desea analizar cómo puede definir y escalar su estrategia genAI, simplemente comuníquese y Contáctenos.
Fuente Original Featured Blogs – Forrester
