Las certificaciones de gestión de servicios de TI, o ITSM, se han convertido en un estándar en todo el sector tecnológico. Estas certificaciones pueden mostrar competencia y conocimientos relacionados con el diseño, planificación, operación y prestación de servicios de TI.
ITSM se basa en el marco de ITIL o Biblioteca de infraestructura de TI. Esta documentación informa las prácticas de ITSM y se utiliza como principio rector.
A continuación, veremos las certificaciones ITSM más populares y por qué cada una es importante en el campo de la tecnología de la información. El objetivo de estas certificaciones es mejorar la entrega de valor a los clientes mediante la mejora de los procesos de los sistemas de información que pueden aumentar la eficiencia y reducir el tiempo de inactividad o las interrupciones.
Principales certificaciones ITIL
Dado que los procesos ITSM están informados y dirigidos por las mejores prácticas y directrices de ITIL, es mejor empezar por ahí. La certificación ITIL se encuentra actualmente en la Versión 4 y está organizada en una estructura escalonada.
Fundación ITIL 4
Como sugiere el nombre, la certificación ITIL Foundation sienta las bases para comprender el marco esencial de ITIL y cómo se relaciona con la entrega de valor a través de servicios tecnológicos.
Esta certificación se centra en los cuatro elementos clave del marco ITIL, que son los siguientes:
- Principios rectores de ITIL.
- Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios.
- El paso de los procesos a las prácticas.
- El sistema de valor del servicio ITIL.
Costo
La certificación ITIL Foundation de PeopleCert cuesta $699 (a la venta desde $949) para el aprendizaje a su propio ritmo o $899 (a la venta desde $1,349) para instrucción en vivo, estilo aula. Los líderes de equipos corporativos pueden consultar los precios de los paquetes empresariales.
Profesional en Gestión ITIL 4
La certificación ITIL 4 Management Professional es el siguiente paso después de aprender los fundamentos de ITIL. La certificación profesional de gestión analiza formas prácticas de gestionar un servicio o departamento de TI; se centra en todos los aspectos de la gestión de un departamento de TI, incluida la gestión de equipos, clientes y servicios.
La certificación ITIL Management Professional se divide en cuatro módulos:
- Especialista en ITIL 4: Crear, entregar y respaldar.
- Especialista en ITIL 4: Impulsar el valor de las partes interesadas.
- Especialista en ITIL 4: Apoye la TI de alta velocidad.
- Estratega de ITIL 4: Dirigir, Planificar y Mejorar.
Costo
Los módulos ITIL 4 Management Professional cuestan juntos entre $ 3400 y $ 5300, según el tipo de capacitación. Esta estimación se calculó sumando las estimaciones de los cuatro módulos. Estos módulos podrán impartirse de forma presencial, lo que podrá modificar los precios. Los centros de capacitación locales se pueden encontrar a través de PeopleCert.
Líder estratégico ITIL 4
La certificación ITIL 4 Strategic Leader es para aquellos que implementarán servicios y flujos de trabajo de TI junto con la estrategia de la empresa y los objetivos futuros. Esta certificación se centra en el éxito a través de procesos que abordan la competencia y los desafíos en áreas de tecnología que deben superarse.
Hay dos módulos dentro de la certificación ITIL Strategic Leader:
- Estratega de ITIL 4: Dirigir, Planificar y Mejorar.
- Líder ITIL 4: Estrategia Digital y TI.
El primer módulo es para quienes desean implementar un cambio organizacional positivo con enfoque en la mejora constante; También se centra en métodos para respaldar cambios en los estilos de gestión de una manera que minimice las perturbaciones en los flujos de trabajo.
El segundo módulo, Estrategia digital y de TI, se centra en trabajar entre departamentos organizacionales para implementar estrategias sinérgicas. También se aborda la gestión de riesgos, junto con procesos de tutoría y desarrollo de nuevos talentos y candidatos de liderazgo.
Costo
El estratega de ITIL 4: El módulo Direct, Plan and Improvement cuesta $839 para la clase a su propio ritmo que se toma en línea. El precio de las clases dirigidas por un instructor variará. El módulo ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy tiene el mismo precio: cuesta $839 en línea, o puede consultar sobre los centros de capacitación locales.
Maestro ITIL 4
La certificación ITIL 4 Master se aleja del trabajo de curso y se centra en el uso y la implementación en el mundo real de los otros principios y módulos de ITIL 4.
Esta certificación requiere cinco años de experiencia en servicios relacionados con TI implementando y utilizando los otros conceptos de ITIL 4. Esta experiencia debe ser dentro de áreas de liderazgo, gestión o asesoría de una organización o proveedor de servicios.
Para obtener una certificación ITIL 4 Master, no existe una prueba ni un plan de estudios establecido a seguir; en cambio, solicita a las personas que documenten sus experiencias y éxitos en la implementación de los conceptos de módulos ITIL 4 anteriores. La certificación se basa 100% en aplicaciones del mundo real y en cómo un individuo puede documentar y explicar sus decisiones, así como los resultados que siguen.
Costo
Como ITIL 4 Master no tiene una prueba ni un plan de estudios específico, no tiene un costo específico. PeopleCert ofrece los requisitos previos.
Más certificaciones relacionadas con ITSM
Si bien todas las certificaciones y métodos de ITSM se basan en ITIL 4, existen otras certificaciones fuera de ITIL que demuestran una comprensión de las mejores prácticas al brindar servicios de TI.
A continuación, veremos algunas de las principales certificaciones para aquellos que buscan ampliar su conocimiento de conceptos relacionados con ITSM.
Fundamentos de TI de CompTIA
La certificación CompTIA IT Fundamentals es una introducción a los servicios básicos de TI. Esta certificación ITF+ puede verse como un primer paso para quienes desean convertirse en gerentes de servicios de TI.
Además, esta certificación es adecuada para quienes no son administradores de TI pero desean comprender mejor los procesos y conceptos involucrados en la gestión de TI para tomar mejores decisiones y trabajar más fácilmente en todos los departamentos de tecnología.
Costo
CompTIA IT Fundamentals de CompTIA cuesta entre $ 138 y $ 489, según el paquete.
Seguridad CompTIA+
El trabajo de curso y las pruebas para esta certificación tratan de poder evaluar problemas específicos de seguridad de la red y desarrollar estrategias para solucionarlos. Además, CompTIA Security+ aborda cómo implementar servicios centrados en la seguridad en diferentes plataformas.
Esta certificación está dirigida a quienes ya trabajan en servicios de TI y desean ampliar su conocimiento y comprensión de la seguridad y cómo se integra con otros aspectos de la gestión de servicios de TI.
Las personas pueden esperar aprender las mejores prácticas de seguridad de TI, así como formas de mantener el cumplimiento de los estándares de la industria relacionados con la privacidad y la seguridad de los datos.
Costo
CompTIA Security+ cuesta entre $404 y $1111 dependiendo del paquete.
Red CompTIA+
El curso y la certificación para CompTIA Network+ involucran los fundamentos de las redes en un entorno de servicios de TI. Se centra en los aspectos centrales de una red, como el cableado y varios dispositivos de hardware.
La certificación CompTIA Network+ también se centra en temas más avanzados, como cómo implementar correctamente los componentes de la red y cómo solucionar problemas comunes y fallas de la red.
Si bien no es un curso de redes completo, esta es una certificación fundamental sólida para aquellos que desean aprender las mejores prácticas cuando se trata de redes y trabajar en servicios de TI.
Costo
CompTIA Network+ cuesta entre $ 369 y $ 1,165 según el paquete.
CompTIA A+
La certificación CompTIA A+ tiene como objetivo enseñar los fundamentos de la prestación de soporte de servicios de TI a los usuarios finales. La atención se centra en la implementación y resolución de problemas de hardware y software del usuario final.
Esta es una certificación de nivel de entrada para quienes buscan trabajar en la gestión de servicios de TI. A pesar de ser un certificado de nivel básico, aborda conceptos más avanzados como seguridad y computación en la nube. CompTIA A+ también enseña los fundamentos del sistema operativo y cómo se puede manejar eficazmente el soporte para problemas relacionados con el software.
Costo
CompTIA A+ cuesta entre $253 y $849 dependiendo del paquete.
Reflexiones finales sobre las certificaciones ITSM
La necesidad de certificaciones ITSM surgió debido a la naturaleza dinámica de la gestión de servicios de TI y la tecnología subyacente. Con el panorama en constante evolución de los servicios tecnológicos, se volvió crucial contar con certificaciones que puedan adaptarse rápidamente a estos cambios.
Centrarse en certificaciones que demuestren su competencia en áreas clave de la gestión de servicios de TI es una forma importante de demostrar cómo puede aportar valor a cualquier equipo u organización relacionada con la tecnología.
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Fuente Original CISO2CISO.COM & CYBER SECURITY GROUP
