El miércoles pasado, lanzamos The Forrester Wave™: Workforce Identity Platforms, Q1 2024. Analizamos a los 12 principales proveedores del mercado y los evaluamos según 24 criterios. Las plataformas de identidad de la fuerza laboral energizan una fuerza centrípeta (hacia adentro) necesaria para combatir las fuerzas centrífugas (hacia afuera) que desafían las implementaciones de gestión de identidad y acceso (IAM) en las organizaciones actuales.
Estas fuerzas centrífugas se ven magnificadas por un volumen cada vez mayor de identidades humanas y mecánicas que deben gestionarse. Con demasiada frecuencia, las implementaciones de IAM actuales se caracterizan por una dispersión de identidades (múltiples cuentas de usuario y credenciales en sistemas aislados) y una higiene de identidad deficiente, lo que crea vulnerabilidades como cuentas huérfanas, usuarios con demasiados privilegios y roles con permisos excesivos que los atacantes explotan y brechas que obstaculizan la productividad de los empleados.
En respuesta, el mercado de identidad de la fuerza laboral está experimentando importantes innovaciones, consolidación de proveedores y convergencia tecnológica. Desde que finalizó este período de evaluación de Wave, ya hemos visto más actividad de fusiones y adquisiciones, incluida la intención de Entrust de comprar Onfido y la adquisición de Spera Security por parte de Okta, lo que destaca aún más la evolución continua del mercado de IAM y el compromiso de los proveedores de IAM hacia la creación de plataformas integrales de identidad de la fuerza laboral. Nuestro proceso de evaluación Wave identificó tres tendencias clave en la identidad de la fuerza laboral:
- La seguridad de identidad adaptable une los principios de Zero Trust y la productividad del usuario. Las organizaciones buscan soluciones de IAM para la fuerza laboral unificada que aprovechen el análisis de identidad basado en riesgos para ofrecer una gestión eficiente y la aplicación del acceso menos privilegiado. Capacidades como la verificación de identidad, la autenticación multifactor sin contraseña resistente al phishing, los controles de acceso detallados, el gobierno de la identidad, la gestión de la confianza en los dispositivos y la detección de amenazas a la identidad se están volviendo esenciales para implementar una estrategia de IAM eficaz. Las plataformas de identidad de la fuerza laboral aprovechan la convergencia deliberada de estas capacidades de IAM con integraciones perfectas con aplicaciones y sistemas empresariales de terceros (RRHH, ERP, ITSM) para mejorar la eficacia de la seguridad con menos fricción para el usuario final y menores gastos administrativos.
- El ciclo de vida es el alma de la identidad. Arraigado en el denominador común del tiempo, el ciclo de vida es un elemento de unión en la química recién descubierta entre la seguridad de la identidad y la productividad del usuario. La dinámica fuerza laboral actual, moldeada por el trabajo remoto, la economía colaborativa y la transformación digital, hace que la gestión del ciclo de vida de la identidad sea un catalizador para la innovación de los proveedores. Al aplicar avances de ML e IA, tecnologías IAM emergentes (por ejemplo, credenciales verificables, biometría) y una orquestación mejorada del flujo de trabajo, las plataformas de identidad de la fuerza laboral permiten procesos optimizados de entrada, salida y salida y la automatización del aprovisionamiento de cuentas y credenciales justo a tiempo, al tiempo que brindan medidas para un nivel proporcional de garantía de identidad.
- La confianza es fundamental para la adopción de IAM por parte de la fuerza laboral. Los clientes valoran las plataformas de identidad de la fuerza laboral que sean adaptables y extensibles, pero, por encima de todo, las plataformas deben ser seguras, resilientes y confiables. La consolidación de proveedores y los modelos de entrega SaaS plantean mayores consideraciones de riesgo de terceros para los compradores. La propia postura de riesgo y ciberseguridad del proveedor de la plataforma de identidad de la fuerza laboral es ahora intrínseca al proceso de evaluación y compra, y las palancas de la confianza (responsabilidad, coherencia, competencia, confiabilidad, empatía, integridad y transparencia) son claves para atraer y retener clientes.
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