Como marca, tu éxito depende de dos factores clave: la cantidad de productos o servicios que vendes y el precio al que los vendes. Pero, ¿cómo se mide la fuerza de su marca en estas áreas?
En GfK utilizamos nuestro enfoque Brand Architect para evaluar la capacidad de una marca para vender un gran volumen de productos y venderlos a un precio superior. Al utilizar nuestro Brand Choice Score y Brand Premium Score, podemos proporcionar una medida general de la fortaleza de la marca que ayuda a nuestros clientes a crecer. Sin embargo, es importante tener en cuenta que diferentes tipos de marcas pueden priorizar uno de estos factores sobre el otro, pero las marcas más fuertes sobresalen en ambos. Entonces, ¿cómo puedes mejorar la fortaleza de tu marca? Miremos más de cerca.
Para fortalecer verdaderamente su marca, es importante identificar primero en qué clasificación de marca se encuentra. En GfK, clasificamos las marcas según sus puntuaciones de elección de marca y premium de marca en cuatro grupos distintos: marcas más pequeñas, marcas convencionales, marcas exclusivas y marcas poderosas.
Las marcas más pequeñas pueden tener dificultades para atraer a las masas y es posible que no puedan cobrar un sobreprecio elevado. Por otro lado, las marcas convencionales pueden ser muy atractivas, pero es posible que no puedan alcanzar un precio alto. Las marcas exclusivas tienen la capacidad de cobrar un precio elevado, pero sólo atraen a un pequeño nicho de audiencia. Finalmente, las marcas poderosas son las más exitosas, atraen a una audiencia amplia y exigen precios altos.
Mantener la cuota de mercado con elasticidad precio.
El desarrollo de una estrategia de marca sólida y el aumento de los ingresos comienzan con la comprensión de la clasificación de su marca. Hay diferentes factores a considerar dependiendo de si el objetivo es aumentar el volumen o la prima. En GfK, hemos descubierto que la elasticidad del precio juega un papel clave a la hora de determinar la capacidad de una marca para conseguir un precio superior.
De hecho, se ha descubierto que las marcas exclusivas y poderosas tienen puntajes de elasticidad que son menos de la mitad de las elasticidades precio de las marcas más pequeñas y convencionales. Esto significa que su marca se ve mucho menos afectada por los cambios de precios en comparación con las marcas más pequeñas o convencionales. Si tiene la intención de aumentar los precios manteniendo la participación de mercado, su principal prioridad debe ser reducir la sensibilidad al precio de los clientes. El nivel de lealtad del cliente está directamente relacionado con la elasticidad precio. Los clientes suelen optar por marcas más pequeñas o convencionales debido a sus precios más bajos.
Sin embargo, si las marcas más pequeñas y convencionales aumentan sus precios, su riesgo de perder clientes es mucho mayor en comparación con las marcas exclusivas y poderosas. Por lo tanto, reducir la elasticidad de los precios es esencial para mejorar la lealtad, no sólo para las marcas exclusivas y poderosas, sino para todas las marcas, ya que es un factor clave para la continuidad de los ingresos. Al comprender el impacto que tienen los cambios de precios en las opciones, las marcas pueden tomar medidas proactivas para fortalecer su marca y mantener su participación de mercado.
Mejorar las percepciones de marca para impulsar los ingresos
GfK ha identificado 4 pilares de fortaleza de la marca que ayudan a detallar “POR QUÉ” las marcas son fuertes o débiles.
La disponibilidad mental se refiere a la facilidad con la que una marca viene a la mente cuando un consumidor piensa en comprar un producto dentro de una categoría específica. En esta medida, las marcas poderosas y exclusivas tienden a tener un mejor desempeño que otras, lo que también se refleja en su experiencia de marca y su vínculo emocional con la marca. Este rendimiento superior justifica el precio más alto para los consumidores.
GfK ofrece una métrica de conocimiento de la marca que ayuda a las marcas a comprender cómo las perciben los consumidores. Las marcas poderosas y exclusivas tienen percepciones positivas que van más allá de simplemente satisfacer la necesidad central de la categoría, lo que les permite cobrar un precio más alto.
Las marcas más pequeñas tienen precios asequibles y son relevantes para el mercado, al igual que las marcas tradicionales, pero disfrutan de mayores niveles de confianza por parte de los consumidores. Las marcas exclusivas, si bien son fiables y dignas de confianza, también son deseables y, por tanto, justificadamente caras. Las marcas poderosas se caracterizan por su innovación, modernidad y respaldo, lo que contribuye a su amplio atractivo.
Estrategias para aumentar el conocimiento y el atractivo de la marca
Saber cómo la disponibilidad mental y la percepción de la marca pueden afectar el comportamiento del consumidor es valioso para las empresas que buscan fortalecer su propia marca. Ya sea que quieran mejorar la elección de marca o aumentar la probabilidad de comprar con un precio superior, las empresas podrían implementar las siguientes estrategias para ayudar a aumentar el conocimiento y el atractivo de la marca.
Aumentar la exposición de la marca: Una de las formas más efectivas de mejorar la disponibilidad mental es aumentar la exposición de la marca a través de publicidad, redes sociales y otros esfuerzos de marketing. Aparecer constantemente frente al público objetivo aumentará la probabilidad de que piensen en la marca al tomar una decisión de compra.
Aprovechar respaldos y asociaciones: Asociarse con personas influyentes, celebridades u otras marcas puede otorgar credibilidad y respaldo a una marca. Estas asociaciones ayudarán a aumentar el atractivo para los consumidores y alinear las marcas con las tendencias del mercado.
Algunas, particularmente las marcas más pequeñas y exclusivas, pueden optar por mejorar su fortaleza centrándose en factores que ayuden a mejorar su elección de marca. Aprovechar las siguientes tácticas que generan confianza y asequibilidad ayudará a desarrollar características más alineadas con las marcas convencionales y poderosas.
Generar confianza en la marca: Generar confianza a través de la transparencia, la confiabilidad y las prácticas comerciales éticas puede ayudar a mejorar la percepción de la marca. Esto se puede lograr mediante la calidad del producto, el servicio al cliente y la participación activa en la comunidad.
Necesidad de equilibrio y asequibilidad: Satisfacer constantemente las necesidades básicas a un precio asequible es esencial para muchos consumidores. Ser capaz de ofrecer esta opción confiable y asequible ayudará a la marca a generar un atractivo masivo, aumentando su capacidad de ser elegida.
Otras marcas pueden optar por mejorar su fortaleza centrándose en temas que ayuden a aumentar la prima de su marca. En general, los consumidores están dispuestos a pagar más por marcas que son únicas y ofrecen beneficios adicionales. Sin embargo, la definición de singularidad puede variar según el consumidor, lo que obliga a las empresas a explorar estrategias de marca que ofrezcan ciertas características del producto o se centren en mejorar el vínculo emocional.
Diferenciar la marca: Crear una personalidad de marca única o un posicionamiento que la distinga de la competencia puede ayudar a mejorar la percepción de la marca. Esto podría lograrse mediante el diseño del producto, mensajes de marca o incluso una voz de marca única.
Ofrecer excelencia: Proporcionar productos/servicios de la mejor calidad y cumplir constantemente la promesa de la marca puede crear una experiencia de marca positiva para los consumidores. La percepción de ser un experto en la categoría ayudará a lograr un mayor apego a la marca y una mayor lealtad.
Al incorporar estas estrategias, las empresas pueden mejorar su disponibilidad mental y su percepción de la marca y, en última instancia, impulsar el crecimiento de las ventas y los ingresos.
Nuestra gente y nuestra cultura innovadoras significan que GfK ha podido desarrollar un rastreador de marcas que mide las marcas premium, algo en lo que la mayoría de los rastreadores de marcas fallan. Nuestra solución surge de nuestro compromiso de fomentar la grandeza en un entorno inclusivo: nos esforzamos constantemente por lograr la calidad y tenemos los recursos para que nuestros empleados creen soluciones líderes. ¿Quiere ser parte de un equipo que crea soluciones líderes en la industria? Siempre estamos buscando personas excelentes para unirse y formar parte de nuestros equipos innovadores.
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Fuente Original GfK Blog
