No se puede negar que el brote de coronavirus condujo a una digitalización generalizada de numerosos sectores industriales. Dado que los bloqueos han provocado un aumento masivo de las compras en línea, mercado bancario digital observó un impulso significativo. A medida que la utilización del efectivo ha ido disminuyendo rápidamente, el desarrollo de servicios de pago avanzados ha llevado a una rápida digitalización del proceso bancario general.
Estas maravillas tecnológicas han permitido que los bancos digitales estén ahora equipados con asistencia en tiempo real, ofertas personalizadas y tiempos de respuesta más cortos. Esto también ha garantizado una mejor experiencia del usuario, lo que a su vez está impulsando la adopción de la banca digital en todo el mundo.
Incluso las criptomonedas han experimentado un crecimiento sin precedentes últimamente, especialmente en medio de los bloqueos de COVID-19. Ahora se ha convertido en un mercado de billones de dólares con numerosos tokens ya existentes, mientras que cada día surgen otros nuevos.
A pesar de esto, la incertidumbre en torno a estos activos en crecimiento significó que sus perspectivas entre las corporaciones financieras no fueran tan prometedoras. Pero gracias a la rápida adopción de monedas digitales en instituciones y canales principales, los bancos y las instituciones financieras ahora buscan integrar las criptomonedas en sus modelos de negocios.
Varias tecnologías similares, como las aplicaciones descentralizadas (dApps), las NFT y el metaverso, han ido ganando terreno últimamente. Si bien cada uno de ellos tiene el potencial de revolucionar el sector financiero, el más prometedor es el metaverso, y se espera que el mundo virtual transforme todas las operaciones bancarias, tanto para los clientes como para las instituciones financieras.
Metaverso: el futuro de la banca digital
Para simplificar, el metaverso es una mezcla de diferentes tecnologías como AR, VR, aprendizaje automático, inteligencia artificial y blockchain. Estas tecnologías combinadas esencialmente pueden permitir que las personas interactúen de manera efectiva en un espacio virtual 3D.
Actualmente, el metaverso se asocia predominantemente con el sector de los juegos, con dispositivos como PSVR 2 y Oculus Rift, así como juegos como Decentraland, que ya están ganando una popularidad significativa. Cabe señalar aquí que la industria del juego vale actualmente 300 mil millones de dólares, según acentoy seguirá mostrando tendencias de crecimiento similares en los años siguientes.
Esto convierte al sector bancario en la próxima frontera del metaverso. Con el tiempo, los clientes podrán visitar los bancos a través de un dispositivo de realidad virtual, todo ello sin tener que salir de casa. Incluso las grandes corporaciones financieras están realizando grandes inversiones dado el potencial de la banca en el metaverso, influyendo así positivamente en la dinámica del mercado de la banca digital.
Al ver esta oportunidad, varios bancos están explorando su potencial tanto en blockchain como en el metaverso. Algunas startups de tecnología financiera ya se están especializando en este espacio. Por ejemplo, una empresa líder en tecnología financiera bellotas ofrece una tarjeta de débito basada en AR que se puede ver a través de un teléfono inteligente.
Del mismo modo, corporaciones bancarias globales como Citi Bank y BNP Paribas están avanzando hacia el mundo virtual; este último incluso ha introducido una aplicación de realidad virtual en la que los clientes pueden realizar operaciones de forma virtual. Mientras tanto, Citi Bank está probando estaciones de trabajo holográficas para transacciones financieras.
Kookmin Bank, con sede en Corea del Sur, ya tiene una sucursal virtual que ofrece consultas individuales entre empleados y avatares de clientes. El último gigante financiero en ingresar al metaverso es JP Morgan, que presentó su primer salón virtual llamado Ónix sobre el mundo Decentraland.
Uno de los problemas clave del metaverso es que los periféricos como la realidad virtual y la realidad aumentada aún se encuentran en una etapa temprana para su producción y uso en masa. Pero al igual que los teléfonos inteligentes, se espera que los esfuerzos continuos de I+D pronto permitan el desarrollo de periféricos que ofrezcan una mayor duración de la batería, sólidas capacidades de microprocesamiento y alta comodidad, todo a costos asequibles, transformando eventualmente el mercado bancario digital en general.
¿Qué cambios traerá el metaverso a la industria bancaria?
Se estima que el metaverso tiene el potencial de optimizar la experiencia bancaria de las personas de diversas formas. Si bien algunos de ellos tendrán un impacto sin precedentes, otros transformarán las experiencias de los clientes entre bastidores.
- Experiencia de usuario mejorada en un entorno 3D
El metaverso tendrá un espacio virtual en línea a través del cual los clientes podrán realizar transacciones, aprovechar y acceder a información bancaria desde la comodidad de sus hogares. Se espera que esto agilice procesos tediosos como las solicitudes de préstamos y la apertura de nuevas cuentas bancarias. Además, estos servicios virtuales podrían atraer a una nueva generación de usuarios al sector bancario.
La capacidad de gestionar transacciones y finanzas se convertirá en un aspecto destacado para garantizar una experiencia de usuario inmersiva y mejorada en el metaverso, lo que a su vez allanará el camino para la expansión de la industria de la banca digital en la próxima década. El metaverso permitirá a los bancos reforzar las conexiones con los clientes actuales también de una manera más significativa.
2. Las perspectivas de nuevos productos.
Los productos alineados con la tecnología del metaverso, como NFT, criptomonedas y bienes virtuales, han recibido reconocimiento mundial. El despliegue de bienes raíces virtuales y NFT será un factor crítico para el crecimiento del metaverso. Por lo tanto, los bancos deberán aceptar criptomonedas para que los clientes compren y vendan estos productos.
Las NFT ya se están mostrando en un metaverso existente como Decentraland, a través del cual los bancos podrían potencialmente otorgar préstamos y aceptar tokens como garantía en el entorno virtual. Las instituciones bancarias también pueden integrar el soporte de pagos NFT estableciendo un punto de intercambio dedicado dentro del metaverso, que a su vez complementa la dinámica del mercado de la banca digital.
Mientras tanto, los bienes raíces virtuales son otro activo que los bancos pueden esperar. Los espacios terrestres virtuales en metajuegos como Sandbox y Decentraland ya se están vendiendo por millones. Citando un ejemplo similar, el primer metaverso de África llamado africanoraro logró vender 149 terrenos virtuales en los primeros ocho minutos de iniciar la venta online.
3. Las fintechs desempeñarán un papel clave en la banca metaversa
La innovación en tecnología financiera lleva mucho tiempo impulsando la racionalización de los servicios financieros a través de medios en línea. Dado que la mayoría de las empresas de tecnología financiera se basan en elementos digitales, se espera que desempeñen un papel crucial en la banca metaversa, consolidándose aún más como el futuro de las finanzas.
Queda por observar hasta qué punto se producirá una revolución en el sector de servicios financieros. Si bien la banca tradicional aún se encuentra en las primeras etapas de digitalización con aprendizaje automático e inteligencia artificial, la pregunta del millón será qué impacto tienen la banca y las transacciones en el metaverso en la estructura bancaria general. Sería interesante ver cómo se expande la industria de la banca digital en medio de estos desarrollos.
Fuente Original Market Research Blog – Global Market Insights, Inc.
