Mercado minorista de Asia | Mintel

Asia, hogar de más de 4.500 millones de personas, representa un mercado colosal para el comercio minorista, que ofrece amplias oportunidades para los minoristas tradicionales y en línea. Si bien el mercado de consumo chino es una parte clave de esta región, el mercado minorista asiático en su conjunto está experimentando un crecimiento sin precedentes, impulsado principalmente por la vasta población de la región, el rápido crecimiento de las megaciudades, las crecientes presiones de la urbanización y la respuesta innovadora de la tecnología.

Este crecimiento no sólo está redefiniendo el panorama minorista, sino que también está creando desafíos únicos, como los altos precios de las propiedades y la necesidad de un uso eficiente del espacio. En respuesta, la tecnología está desempeñando un papel crucial. Las innovaciones en el comercio electrónico, los pagos digitales y la logística satisfacen la creciente demanda de comodidad y eficiencia. Los minoristas están aprovechando la tecnología para brindar experiencias fluidas en línea y fuera de línea, satisfacer el estilo de vida acelerado de los consumidores urbanos y ofrecer servicios directamente en sus puertas.

El concepto de ‘nuevo comercio minorista’ está revolucionando las experiencias de los consumidores en Asia, particularmente impulsado por la rápida urbanización y transformación digital de la región. Con la tendencia de la población cambiando de lo rural a lo urbano, han surgido nuevos desafíos logísticos, cuyo ‘nuevo comercio minorista’ busca abordar las necesidades del consumidor cambiante de APAC. Este nuevo modelo minorista no se limita a las compras, sino que abarca servicios al consumidor que incluyen finanzas, transporte y entretenimiento.

A la cabeza de esta transformación están los gigantes chinos del comercio electrónico como Alibaba y JD.com; que integran experiencias de compra online y offline. Las inversiones de Alibaba en diversos sectores en toda Asia, incluidas plataformas de comercio electrónico como Lazada y el tendero indio en línea Bigbasket, significan su compromiso de expandir el “nuevo comercio minorista” en toda la región. Incluso los puntos de venta minoristas fundamentales, como los supermercados chinos, están teniendo que responder a estos cambios. De manera similar, las inversiones de JD.com en los mercados del sudeste asiático demuestran aún más la creciente influencia del comercio electrónico chino en la región.

El “localismo internacional” es una de las tendencias de consumo del Sudeste Asiático. Las compras en línea permiten a los consumidores comprar más allá de las fronteras nacionales. Tal como están las cosas, los consumidores chinos ya están comprando en todo el mundo, especialmente en Asia-Pacífico. Según Alibaba, de las 1.480 millones de transacciones realizadas durante el Día del Soltero de 2017, gran parte se destinó a las 60.000 marcas extranjeras participantes de un total de 140.000. Es más, una investigación de Mintel revela que una quinta parte de los consumidores chinos en línea de productos alimenticios importados han comprado en línea en Japón y Corea del Sur. Mientras tanto, los consumidores que viven fuera de China están comprando en el peso pesado del comercio electrónico, especialmente aquellos que residen en el este y el sur de Asia.

La integración de la tecnología en el comercio minorista, como la seguridad mediante escaneo y los pagos sin efectivo, está cambiando los hábitos de los consumidores en el sudeste asiático. La investigación de Mintel sobre las tendencias digitales de los consumidores asiáticos indica que un número significativo de consumidores en Indonesia y Tailandia están utilizando teléfonos inteligentes para diversos servicios como pedidos anticipados de alimentos y servicios de belleza.

Sin embargo, el elemento humano sigue siendo crucial, como lo demuestra la función de asistencia remota en la tienda china no tripulada BingoBox. La combinación de nuevas tecnologías de comunicación, tiendas sin personal y pagos sin efectivo ha permitido a los minoristas atender a más consumidores que nunca.

Se espera que el comercio electrónico experimente un crecimiento exponencial, convirtiéndose en un componente crítico del crecimiento económico de Asia-Pacífico y moldeando los patrones de gasto de los consumidores en toda la región. El mercado de comercio electrónico de China ya es un actor central a la hora de liderar la penetración y la innovación tanto a nivel regional como con una creciente influencia global.

Las marcas invierten cada vez más en experiencias que atraigan a los consumidores. Estas ofertas, denominadas ‘Retailtainment’, combinan el comercio minorista con el entretenimiento para brindar experiencias memorables y convertir las tiendas minoristas en un destino para eventos. Estas novedosas estrategias minoristas también proporcionan una razón convincente para que el consumidor elija una marca sobre otra.

Las asociaciones entre marcas, como la colaboración china entre el minorista de comida rápida KFC y el videojuego CrossFire, significaron que el personaje del Coronel Sanders podía aparecer como una figura en el juego, mientras que los elementos del menú de KFC aparecían como elementos utilizables en el juego. Fuera de línea, la plataforma móvil permitió a los jugadores competir en eventos hiperlocales con otros jugadores en la misma tienda KFC. KFC también organizó una competencia en uno de sus establecimientos en Shanghai, donde dos jugadores avanzados de CF compitieron por el título de ‘Ultimate CF King’. Este evento se transmitió en vivo en varias plataformas populares en China.

Lego lanzó su primera tienda insignia de ‘Retailtainment’ en Malasia en 2021. Lego ofrece venta minorista, descubrimiento y, lo más importante, juego, en un formato de tienda innovador.

Estas tendencias, que abarcan la integración de la tecnología digital en el comercio minorista, la convergencia de diversos servicios al consumidor y la combinación del comercio minorista con el entretenimiento, redefinirán el panorama minorista, impulsadas significativamente por las innovaciones del comercio electrónico chino y la creciente demanda de experiencias de consumo integradas. .

Aproveche la investigación de mercado en profundidad de Mintel y explore hoy nuestra extensa investigación de mercado de China.

Suscríbase a nuestro boletín informativo, Spotlight, para recibir contenido e información gratuitos directamente en su bandeja de entrada.