Cuando el calendario cambia cada año, los consumidores encuentran consuelo en los números: kilos que perder, bebidas que no beber y, en 2024, dólares que ahorrar. La investigación de Mintel muestra que seis de cada diez adultos estadounidenses señalaron mejorar sus finanzas como uno de sus tres principales objetivos para el próximo año, sólo un punto porcentual menos que el número de adultos que esperan mejorar su salud física. Tiene sentido centrarse más en las finanzas, ya que el porcentaje de consumidores que están en peor situación financiera que hace un año ha aumentado a casi un tercio de los adultos estadounidenses. Aunque los consumidores están decididos a vivir una vida financieramente más saludable, las instituciones de servicios financieros han perdido la oportunidad de participar en la conversación sobre resoluciones.
A pesar del cambio en las prioridades de los consumidores, las empresas de CPG de salud y bienestar son algunos de los mejores especialistas en marketing para propósitos de Año Nuevo. Si bien las resoluciones financieras y de salud pueden tener objetivos diferentes, los principios y estrategias para el éxito a menudo se superponen, lo que resalta la interconexión del bienestar personal.
Las marcas de servicios financieros tienen la oportunidad de aprender y actualizar su futura estrategia estacional incorporando componentes clave de un marketing de resolución de CPG exitoso. En consecuencia, las marcas pueden maximizar el uso de herramientas nuevas y preexistentes destinadas a mejorar el bienestar financiero.
1. Divida los objetivos en pasos
Los consumidores suelen perder la motivación cuando no ven el progreso tan rápido como les gustaría. La investigación de Mintel indica que el lento progreso es el principal obstáculo para mantener un estilo de vida saludable, lo que también se aplica al bienestar financiero. Para combatir esto, dividir los objetivos en pasos más pequeños y manejables puede ayudar a mantener a los consumidores encaminados. Por ejemplo, Pelotón La función de objetivos permite a los miembros establecer objetivos semanales por días activos, duración del entrenamiento o número de entrenamientos, lo que hace que los objetivos más grandes parezcan más alcanzables.
Para mejorar el establecimiento de objetivos financieros, incorpore recordatorios periódicos y la flexibilidad de modificar los objetivos en función de los logros actuales. Este enfoque garantiza que los objetivos sigan siendo realistas y adaptables. Por ejemplo, Walmart+ Aprovechó el “Día del Quitter” recordando a los clientes que no es demasiado tarde para volver a comprometerse con su objetivo.
2. Ofrezca las herramientas adecuadas
Para ayudar a los consumidores a lograr sus propósitos de Año Nuevo, las marcas o minoristas de CPG suelen promocionar artículos como botellas de agua, deportes deportivos o suplementos. Eso es exactamente lo que Objetivo lo hizo con su iniciativa Wellness Jumpstart, donde el minorista presentó un producto cada día en enero que ayudaría a alcanzar sus objetivos de salud y bienestar. De manera similar, los servicios financieros deben guiar a los clientes hacia las herramientas adecuadas, como tarjetas o cuentas, para respaldar sus objetivos financieros, de la misma manera que una membresía en un gimnasio es crucial para un entrenamiento de maratón.
3. Incentivar el progreso
Las marcas de servicios financieros no son ajenas a la incentivación, ya sea incentivando a los miembros a ahorrar o gastar. Para lograr un equilibrio entre los dos, las marcas pueden incentivar a los miembros a avanzar en sus objetivos financieros personales relacionados con ambos. Esto podría significar ahorrar para compras a corto plazo o reasignar su presupuesto en diferentes categorías.
Duolingo Según se informa, está abordando esta estrategia desde una perspectiva a largo plazo, recompensando a los usuarios que alcanzan rachas anuales dentro de su aplicación. chipotle centrado en el corto plazo, organizando su Chipotle Segment Challenge Series con una aplicación de seguimiento del estado físico Strava en enero que recompensó a los ganadores con un tazón de Chipotle semanal gratis durante todo un año.
Considere cómo se pueden aplicar los incentivos existentes al establecimiento de objetivos y cómo sus asociaciones existentes, como los servicios de streaming o las salas VIP de las aerolíneas, pueden desempeñar un papel aquí.
4. Construye una comunidad
Los consumidores no siempre responden bien a las marcas que les dicen qué hacer, especialmente cuando se trata de sus finanzas. La respuesta a este tweet de Perseguir en 2019 me viene a la mente. Pero eso no quiere decir que las instituciones financieras no deban desempeñar un papel en los objetivos financieros de los consumidores; más bien, subraya lo importante que puede ser dejar que los miembros hablen de vez en cuando.
Un ejemplo es la plataforma Start Today del Today Show de NBC, que ofrece un enfoque impulsado por la comunidad para objetivos de salud y bienestar, presentando actividades grupales y contenido compartido que se parece más a un apoyo entre pares que a un mensaje corporativo.
Lo que pensamos
Las marcas de servicios financieros están bien equipadas para aprovechar estas oportunidades aprovechando sus estructuras de recompensa existentes y su liderazgo intelectual en materia de bienestar financiero. La clave radica en seleccionar de manera efectiva estos recursos y entregarlos cuando tengan mayor impacto. Los centros de contenido pueden ayudar a los miembros a establecer, establecer el ritmo y realizar un seguimiento de sus objetivos financieros, al mismo tiempo que fomentan una comunidad de personas con ideas afines. Y una vez realizado este trabajo, sus miembros lo verán como un socio necesario para lograr objetivos más importantes en el futuro.
Si está interesado en obtener más información sobre servicios financieros o marketing de resolución de CPG de Mintel Consultancy, por favor alcanzar hoy y alguien se pondrá en contacto.
