¿Su organización enfrenta desafíos para incorporar personal nuevo debido a la rotación persistente?
Si es así, no estás solo. Según una encuesta de Gallup, sólo el 12% de los empleados están totalmente de acuerdo en que su organización hace un gran trabajo formando a los nuevos empleados.
Los problemas con la incorporación se extienden desde los empleados de primera línea hasta los ejecutivos de alto nivel.
La revisión de negocios de Harvard informó una encuesta global de empresas que cotizan en bolsa y de propiedad privada, que encontró:
- Menos de un tercio de los ejecutivos dijeron que recibieron cualquier apoyo significativo durante su transición a un nuevo trabajo.
- Cerca del 60% de los ejecutivos dijo que les tomó seis meses ser miembros plenamente funcionales del equipo, y casi el 20% dijo que les tomó más de nueve meses.
En muchas empresas, los nuevos empleados a menudo tienen que valerse por sí mismos después de una serie inicial de reuniones introductorias. Con demasiada frecuencia, la capacitación puede incluir poco más que trámites administrativos, un manual de recursos humanos y un breve recorrido por un desordenado armario de suministros.
Es preocupante que el compromiso y la capacitación de los empleados se hayan vuelto más difíciles debido a la alta rotación de personal, las reorganizaciones de las empresas y el aumento del trabajo remoto.
“Las empresas están contratando, pero no tienen suficiente capacidad de formación”, explica Teresa Hayes, vicepresidenta ejecutiva de The Freedonia Group, una división de MarketResearch.com. “No pueden darles a los nuevos empleados el nivel de matices necesarios”.
Uso de la investigación de mercado para educar a los nuevos empleados
Si bien los nuevos empleados pueden tener un conocimiento sólido de sus habilidades específicas (ya sea gestión de productos, ventas o marketing), es posible que tengan un conocimiento limitado sobre la industria misma si pasan de una vertical a otra.
Afortunadamente, ayudar a los nuevos empleados a comprender el mercado no es tan difícil como parece. Como parte de la incorporación y la educación continua de los empleados, la investigación de mercado se puede utilizar como herramienta fundamental para construir una base de conocimientos eficaz.
Un informe de investigación de mercado publicado o una suscripción de investigación (como un Centro de conocimiento) pueden ayudar a los empleados a ponerse al día sobre:
- La industria en la que trabajan.
- Los productos que fabrica su empresa.
- Dónde se utilizan esos productos
- Contra qué compiten esos productos
- ¿Quiénes son sus competidores?
- ¿Cuáles son los productos más nuevos y populares que deberían mirar?
- Qué amenazas enfrenta su industria
- Mercados nuevos o en crecimiento para los productos de la empresa.
- ¿Qué características son importantes para sus clientes?
Utilizar la investigación de mercado como herramienta de formación “es una buena inversión para ahorrar tiempo a los ocupados directivos que imparten la formación”. y terminan con nuevos empleados más educados y exitosos”, según Hayes.
democratizando la información
Proporcionar estudios de mercado como recurso a los empleados también es una manera poderosa de democratizar la información y ayudar a mantener a toda la fuerza laboral de una empresa informada y actualizada sobre las tendencias de la industria en diferentes jerarquías y silos.
Para ayudar a llenar los vacíos de información, la investigación se puede recortar para crear presentaciones de diapositivas personalizadas o mini informes. Es posible que algunos empleados solo necesiten una descripción general concisa de la industria. Otros pueden beneficiarse de una comprensión más profunda de regiones o segmentos de productos específicos, o pueden querer una visión más profunda del panorama competitivo general.
La información se puede revisar durante la capacitación, pero las presentaciones breves ante grupos más grandes de miembros del personal también son opciones valiosas para la educación continua.
“A partir de nuestra experiencia trabajando con clientes, hemos visto que las presentaciones de almuerzo y aprendizaje pueden ser una excelente manera de compartir información valiosa de la industria y mantener a la gente comprometida”, dice Jennifer Mapes Christ, gerente de investigación de The Freedonia Group. “Las personas que asisten a presentaciones como estas nos dicen que encontraron que los datos y análisis de la investigación de mercado fueron útiles en formas que no podrían haber anticipado”.
Impulsando el éxito de los empleados desde el primer día
La investigación de mercado puede ayudar a los empleados a obtener una comprensión más completa y objetiva del negocio, el entorno competitivo y las vías de crecimiento. En lugar de luchar con una curva de aprendizaje pronunciada, los nuevos empleados pueden generar impulso de inmediato y generar un impacto significativo en su función.
La investigación de mercado no sólo respalda el éxito de los empleados, sino que también alivia la carga de los gerentes ocupados que ya están al límite.
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Sobre el blogger: Sarah Schmidt es editora gerente de MarketResearch.com, la empresa matriz de The Freedonia Group y proveedor líder de productos y servicios de inteligencia de mercado.
